SUPPORTO - DOMANDE TECNICHE

Se hai intenzione di cambiare Pc o riformattare il PC od attivare una Seconda Postazione, devi prima fare una copia di tutti i dati aggiornati finora.
In pratica devi copiare l’intera cartella BULLBEAR che si trova nel disco locale (C:) e riversala su un supporto adeguato (chiavetta USB, disco di rete, CD-Rom) poi devi copiarla sul nuovo PC sempre sul disco locale C: cartella BULLBEAR. Fatto questo esegui il software di aggiornamento BBLOADER, che si trova nella cartella BULLBEAR e comunicaci il nuovo numero di registrazione S/N …….. 8 cifre. In alternativa puoi inserire autonomamente il nuovo codice tramite l'area riservata: http://user.bbfinance.net/ selezionando l'opzione "Attiva/modifica codici attivazione BBLoader".

Se l’aggiornamento funziona senza errori ma con il software di analisi vedi i dati non aggiornati, la causa più comune potrebbe essere che in questo PC ci sono due serie storiche in posizioni diverse.
Se usi Metastock, nella selezione dei titoli ove compare il nome della cartella, clicca il bottoncino per andare indietro/sù di livello, sino a trovare il disco locale (C:) e poi seleziona la cartella BULLBEAR, cartella DATI, ecc.

Nel nuovo PC metti la cartella BULLBEAR nella root del disco locale (C:), che è la stessa posizione precedentemente salvata.
Esegui poi il nostro programma di aggiornamento che si trova nella cartella BULLBEAR e in automatico si accorgerà della nuova installazione e ti comparirà il nuovo numero di registrazione (esempio S/N 999999999) da comunicarci per l’attivazione.
Per non perdere dati o avere buchi nella serie storica, verifica nella serie storica ‘nuova’ qual’è l’ultima data che vedi in qualche grafico, in modo da ripartire con gli aggiornamenti da quel giorno.

E’ causato dalla spegnemnto del PC con il Metastock attivo, rimangono aperti i files dati in lettura. Il ns. software corregge in automatico questo problema, ma può accadere che la correzione non sia sufficiente ed allora è necessario cancellare i files temporanei dalle cartelle c\bullbear\dati\… (quelli con il simbolo ???? davanti) e togliere l’attributo sola lettura dagli altri files.

Se l’aggiornamento dati funziona, ma è molto lento (oltre i 5 minuti) significa che c’è un antivirus in funzione che interagisce con l'aggiornamento dati. Essendo il database molto ampio questo controllo dato per dato rallenta considerevolmente la procedura di aggiornamento. La maggiorn parte degli antivirus sono perfettamente compatibili e non causano questo problema, altri vanno invece settati così da evitare il controllo continuo sull’aggiornamento. Se ciò non è possibile potete disabilitare l’antivirus durante l’aggiornamento. E' inoltre possibile istallare un antivirus gratuito come ad esempio Avast, scaricabile direttamente dal sito www.avast.com , che è perfettamente compatibile con il nostro software di aggiornamento.

Il nostro database ha una simbologia e struttura diversa probabilmente dal tuo. E’ possibile comunque con il downloader di Metastock o altre utilities effettuare una fusione del tuo storico con il nostro.

Per ulteriori chiarimenti vi preghiamo di contattarci.

Il nostro server memorizza la data dell’ultimo aggiornamento eseguito. Al tuo prossimo collegamento verranno scaricati in automatico tutti i giorni mancanti.

Non devi fare nulla, il nostro servizio crea in automatico nel tuo database il nuovo titolo o futures o indice. Alla fine di ogni aggiornamento quotidiano ti viene comunque comunicato se ci sono stati cambiamenti nel tuo archivio dati, come nuovi inserimenti o rettifiche.

I file CSV (Comma Separated Value) sono file di testo normale che memorizzano le informazioni separate da virgole. MetaStock Il software MetaStock dispone di funzionalità integrate per convertire i file CSV da utilizzare con MetaStock.

Passo 1

Apri il MetaStock DownLoader fornito con MetaStock (vedi Risorse per il collegamento; scorri fino a "File di database dei simboli" e scarica "The DownLoader").

Passo 2

Fai clic su "Strumenti" e quindi su "Converti".

Passaggio 3

Seleziona "TESTO ASCII" dal menu "Tipo di file". I file CSV sono testo normale, quindi questo verrà importato correttamente.

Passaggio 4

Fare clic su "Sfoglia" e individuare il file CSV sul disco rigido che si desidera convertire.

Cambia il tipo di file "Destinazione", se vuoi qualcosa di diverso da "MetaStock". Fare clic su "OK" per avviare la conversione. I tuoi dati saranno ora pronti per l'uso in MetaStock.

Le rettifiche vengono effettuate in automatico su tutto il tuo storico, utilizzando esclusivamente i valori ufficiali dell’Associazione Italiana Analisti Finanziari AIAF.

Voglio effettuare le rettifiche come ho sempre fatto, senza il vostro intervento...

Prima di eseguire la rettifica AIAF sul tuo archivio, facciamo un controllo sul tuo storico per verificare che non sia già stata effettuata alcuna rettifica.